La Politique du Groupe Masset

 

 

Dans un monde professionnel connecté où la relation homme-machine est quotidienne, avoir l’assurance que son matériel est adapté à son activité est primordial.

Notre but est de garantir sécurité, fiabilité et cohérence sur l’ensemble des solutions des technologies d’information et de communication. Nous garantissons la disponibilité de notre équipe pour assurer la continuité de l’activité de nos partenaires dans les meilleures conditions possibles, tant au niveau du conseil qu’au niveau technique. En un mot nous offrons la Maîtrise !

Parce que chaque partenaire est unique, nous construisons avec eux, leur réseau de communications afin que leurs flux d’information soient maîtrisés.

Notre politique converge vers :

  • Nos clients qui sont avant tout nos partenaires. Nous développons avec chacun d’entre eux un lien de confiance bâti sur notre qualité de service. Dans cette optique, écoute et implication sont maîtres mots, afin de comprendre leur organisation et apporter des solutions fiables et adaptées.
  • Nos fournisseurs qui sont perçus comme nos bras droits, ils apportent un soutien et une expertise supplémentaire. Ils travaillent avec nous dans le même but.
  • Nos collaborateurs qui sont spécialisés dans leurs domaines respectifs et connaissent les enjeux de leurs postes. Ils font preuve d’intégrité, solidarité et responsabilité. Ils sont la clé de voute de notre qualité.

Dans ce cadre nous veillons à :

  • Élargir notre culture qualité à l’ensemble de nos produits, prestations et services.
  • Optimiser continuellement nos procédures et processus.
  • Amener des solutions correctives et préventives, dans une perspective d’amélioration continue à tous les niveaux de l’entreprise.
  • Préserver un environnement professionnel sain et un espace de travail adapté à chacun.
  • Garantir le niveau de compétence de chaque collaborateur par des formations continues afin qu’ils restent au niveau de qualité attendu.

Nous demandons à tous les collaborateurs :

  • De garantir le niveau de qualité correspondent aux directives
  • De s’impliquer dans les relations clients et entretenir le lien de confiance.
  • De trouver des solutions aux problématiques de nos partenaires dans les délais prévus.
  • D’appliquer la charte environnementale de l’entreprise.

La direction générale ainsi que les responsables veillent à la compréhension et l’application de la politique au sein de la société. Ces objectifs visent à garantir une amélioration continue et sont reconsidérés, au moins, une fois par année dans le cadre de la stratégie globale de l’entreprise.

 

 

La Direction du Groupe Masset
Yan Bonzon

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